Mitarbeiter (m/w/d) Reservierung

  • ab sofort
  • Vollzeit

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 120 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Beratung und Verkauf von Reisen an unsere Direktkunden
  • Telefonischer Support unserer Partneragenturen (Reisebüros), Beratung und Buchungshilfe für die gängigen Buchungssysteme
  • Entgegennahme telefonischer Buchungen und deren sachlich korrekte Abwicklung in unserem Buchungssystem
  • Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per Telefon sowie per E-Mail
  • Fachliche Unterstützung unserer Kollegen (m/w/d) in den externen Servicecentern
  • Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (insbesondere CMT)
  • Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
  • Umsetzung von Umbuchungsaktionen
  • vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche oder Hotellerie und/oder einschlägige Berufserfahrung im Verkauf von touristischen Dienstleistungen
  • Kenntnisse der gängigen Buchungssystemen (z.B. TOMA, Merlin) sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Programmen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Spaß am Telefonieren sowie Freude am Verkaufen und Beraten
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Das können Sie bei uns erwarten

  • Angenehmes Betriebsklima
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Gleitzeitkonto
  • Mobiles Arbeiten
  • Jährliche Inforeise
  • Workation
  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Firmenfeiern und Teamevents
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Kostenfreie Getränke
  • Zuschuss Kantine
  • Frisches Obst
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss Jobticket
  • Parkplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss Kita
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Sportangebote

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!

Nathalie Streitberger
Human Resources
Tel: +49 711 24 89 80 41