Mitarbeiter (m/w/d) Reservierung

  • ab sofort
  • Vollzeit

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
  • Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
  • Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
  • Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
  • Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Bearbeitung von Kulanzanfragen
  • Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
  • Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
  • Umsetzung von Umbuchungsaktionen
  • vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
  • Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Das können Sie bei uns erwarten

  • Angenehmes Betriebsklima
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Gleitzeitkonto
  • Mobiles Arbeiten
  • Jährliche Inforeise
  • Workation
  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Firmenfeiern und Teamevents
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Kostenfreie Getränke
  • Zuschuss Kantine
  • Frisches Obst
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss Jobticket
  • Parkplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss Kita
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Sportangebote

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!

Frau Nathalie Streitberger
Nathalie Streitberger
Human Resources
Tel: +49 711 24 89 80 41
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