Teamleiter (m/w/d) Reservierung

ab sofort
Vollzeit

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Wir haben uns von einem führenden Flusskreuzfahrt-Veranstalter mit über 30-jähriger Erfahrung inzwischen auch zu einem namhaften Anbieter destinationsorientierter Hochseekreuzfahrten und Weltreisen entwickelt. Zusammen mit einem familiären Team von rund 140 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Reservierungsteams
Personaleinsatzplanung sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit einer zweiten Teamleitung
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung externer Servicecenter
Aktive Mitarbeit und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Kontinuierliche und aktive Weiterentwicklung unserer Service-, Sales- und Reservierungsprozesse

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder Studium
Berufserfahrung in der Reservierung, im Kundenservice oder im telefonischen Verkauf
Erste Führungserfahrung von Vorteil
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung
Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Begeisterungsfähigkeit für Fluss- und/oder Hochseekreuzfahrten

Das können Sie bei uns erwarten

Angenehmes Betriebsklima
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gleitzeitkonto
Mobiles Arbeiten
Jährliche Inforeise
Workation
Firmenfeiern und Teamevents
Mitarbeitervergünstigungen
Kostenfreie Getränke
Zuschuss Kantine
Frisches Obst
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss Jobticket
Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss Kita
Gesundheitsmaßnahmen
Sportangebote

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!

Nathalie Streitberger
Human Resources
Tel: +49 711 24 89 80 41